1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa w zakresie doboru samochodów przez firmę molochnaya-konfeta.com z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: xxxxxxxxxx, REGON: xxxxxxxxx, zwaną dalej "Usługodawcą".
1.2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.molochnaya-konfeta.com oraz w siedzibie Usługodawcy.
1.3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem koniecznym do korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę.
1.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.
2. Definicje
2.1. Usługodawca - firma molochnaya-konfeta.com z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa.
2.2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi świadczone przez Usługodawcę.
2.3. Usługi - usługi doradztwa w zakresie doboru samochodów świadczone przez Usługodawcę, obejmujące w szczególności konsultacje, wyszukiwanie ofert, weryfikację stanu pojazdów, doradztwo w zakresie finansowania, pomoc w negocjacjach i formalnościach związanych z zakupem, a także inne usługi wymienione w punkcie 3 niniejszego Regulaminu.
2.4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
2.5. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy z Usługodawcą, określające rodzaj i zakres zamawianych Usług.
3. Zakres usług
3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi w zakresie doradztwa przy wyborze i zakupie samochodu:
- Konsultacje i Doradztwo - analiza potrzeb Klienta, doradzanie w wyborze samochodu odpowiadającego potrzebom, preferencjom i budżetowi Klienta, pomoc w określeniu kluczowych parametrów poszukiwanego pojazdu.
- Wybór i Weryfikacja - przegląd dostępnych ofert na rynku, weryfikacja stanu technicznego pojazdów, sprawdzanie historii serwisowej i wypadkowej, ocena opłacalności zakupu.
- Negocjacje i Formalności - reprezentowanie Klienta podczas negocjacji cenowych, pomoc w załatwieniu formalności związanych z zakupem, doradztwo w kwestii ubezpieczenia i finansowania.
- Kontrola Przedsprzedażowa - przeprowadzenie dokładnej kontroli technicznej wybranego pojazdu, ocena jego stanu rzeczywistego, przygotowanie raportu z zaleceniami.
- Wsparcie Finansowe - pomoc w doborze najkorzystniejszej opcji finansowania (kredyt, leasing, wynajem długoterminowy) uwzględniającej indywidualną sytuację Klienta.
- Wyszukiwanie Specjalne - wyszukiwanie rzadkich i kolekcjonerskich modeli samochodów według specyfikacji Klienta, również na rynkach zagranicznych, z kompleksową obsługą importu.
3.2. Szczegółowy zakres usług, termin realizacji oraz wynagrodzenie ustalane są indywidualnie i stanowią przedmiot odrębnej umowy z Klientem.
4. Zamówienie usług
4.1. Zamówienie usług może nastąpić w następujący sposób:
- Poprzez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej Usługodawcy.
- Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67.
- Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected].
- Osobiście w siedzibie Usługodawcy.
4.2. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów zamówienia, zakresu usług oraz wynagrodzenia.
4.3. Usługodawca przygotowuje ofertę zawierającą zakres usług, terminy realizacji oraz wynagrodzenie, która jest przesyłana Klientowi drogą elektroniczną lub przedstawiana osobiście.
4.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta, która może nastąpić w formie pisemnej, elektronicznej lub poprzez wpłatę zaliczki określonej w ofercie.
5. Płatności
5.1. Wynagrodzenie za świadczone usługi ustalane jest indywidualnie z Klientem i wskazane w ofercie oraz umowie.
5.2. Wynagrodzenie może być ustalone w formie:
- Stałej opłaty za określony pakiet usług.
- Wynagrodzenia godzinowego za czas poświęcony na realizację usługi.
- Wynagrodzenia prowizyjnego, stanowiącego procent od wartości zakupionego samochodu lub uzyskanej obniżki ceny.
- Kombinacji powyższych form.
5.3. Usługodawca może wymagać wpłaty zaliczki przed rozpoczęciem świadczenia usług, której wysokość określona jest w ofercie.
5.4. Płatność może być dokonana w następujący sposób:
- Przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy.
- Gotówką w siedzibie Usługodawcy.
- Za pomocą płatności elektronicznych (w przypadku gdy taka opcja jest dostępna).
5.5. Po wykonaniu usługi Usługodawca wystawia fakturę VAT lub rachunek, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Realizacja usług
6.1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem.
6.2. Termin realizacji usług ustalany jest indywidualnie z Klientem i wskazany w umowie.
6.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu realizacji usług w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy, takich jak:
- Brak współdziałania ze strony Klienta.
- Niedostępność poszukiwanych modeli samochodów na rynku.
- Opóźnienia ze strony sprzedawców samochodów lub innych podmiotów zaangażowanych w proces zakupu.
- Siła wyższa.
6.4. O przedłużeniu terminu realizacji usług Usługodawca informuje Klienta niezwłocznie, wskazując przyczynę opóźnienia oraz nowy przewidywany termin realizacji.
6.5. Usługi świadczone są na terenie Warszawy i okolic. Realizacja usług poza tym obszarem może wiązać się z dodatkowymi opłatami za dojazd, które są ustalane indywidualnie.
7. Obowiązki stron
7.1. Obowiązki Usługodawcy:
- Świadczenie usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem.
- Zachowanie poufności informacji uzyskanych od Klienta w związku z realizacją usług.
- Informowanie Klienta o postępach w realizacji usług oraz o wszelkich istotnych okolicznościach mających wpływ na realizację umowy.
- Przedstawianie Klientowi obiektywnych informacji o stanie technicznym i wartości pojazdów będących przedmiotem usług.
- Działanie w najlepszym interesie Klienta.
7.2. Obowiązki Klienta:
- Przekazanie Usługodawcy wszelkich informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji usług.
- Współdziałanie z Usługodawcą w trakcie realizacji usług.
- Terminowa zapłata wynagrodzenia.
- Niepodejmowanie negocjacji i ustaleń ze sprzedawcami samochodów z pominięciem Usługodawcy, jeśli zostało to zastrzeżone w umowie.
- Informowanie Usługodawcy o wszelkich okolicznościach mających wpływ na realizację umowy.
8. Reklamacje
8.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług przez Usługodawcę.
8.2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej lub elektronicznej i zawierać:
- Dane Klienta umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację jako Klienta Usługodawcy.
- Opis przedmiotu reklamacji, w tym wskazanie usługi, której reklamacja dotyczy.
- Okoliczności uzasadniające reklamację.
- Oczekiwany przez Klienta sposób rozpatrzenia reklamacji.
8.3. Reklamacja powinna być złożona nie później niż w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi lub od dnia, w którym usługa miała być wykonana.
8.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca zwraca się do Klienta o jej uzupełnienie, a termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia otrzymania uzupełnionej reklamacji.
8.5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca informuje Klienta w formie pisemnej lub elektronicznej, w zależności od formy, w jakiej została złożona reklamacja.
9. Odpowiedzialność
9.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług jest następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Wady prawne i fizyczne samochodów, które nie zostały wykryte pomimo dochowania należytej staranności przy ich weryfikacji.
- Działania lub zaniechania sprzedawców samochodów lub innych osób trzecich.
- Decyzje podjęte przez Klienta wbrew rekomendacjom Usługodawcy.
- Niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane siłą wyższą lub innymi okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy.
- Szkody pośrednie, w tym utracone korzyści Klienta.
9.3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego z tytułu świadczenia usług na rzecz Klienta.
9.4. Wszelkie roszczenia Klienta wobec Usługodawcy przedawniają się z upływem roku od dnia wykonania usługi lub od dnia, w którym usługa miała być wykonana.
10. Rozwiązanie umowy
10.1. Umowa może być rozwiązana:
- Za porozumieniem stron w każdym czasie.
- Przez Klienta z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.
- Przez Usługodawcę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku braku współdziałania ze strony Klienta lub innych istotnych przyczyn uniemożliwiających realizację usług.
- Przez każdą ze stron ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia warunków umowy przez drugą stronę.
10.2. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za usługi wykonane do dnia rozwiązania umowy.
10.3. W przypadku rozwiązania umowy przez Klienta przed wykonaniem usług, Usługodawca ma prawo zatrzymać otrzymaną zaliczkę jako wynagrodzenie za podjęte czynności i poniesione koszty, chyba że strony postanowią inaczej.
11. Postanowienia końcowe
11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
11.2. Wszelkie spory wynikające z umowy lub związane z jej wykonaniem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
11.3. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie powoduje nieważności lub bezskuteczności pozostałych postanowień.
11.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.
11.5. Klient akceptujący Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
11.6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2023 roku.
